Burger King - Google Home of the Whopper

Hoạt động thực thi

The Launch: 12:01 PM

Burger King tung TVC đầu tiên của chiến dịch chỉ dài vỏn vẹn 15 giây. Xuất hiện trong quảng cáo là một nhân viên cầm trên tay chiếc bánh cùng đoạn giới thiệu ngắn gọn: “Bạn đang xem quảng cáo 15 giây của Burger King, thật tiếc là không có đủ thời gian để trình bày về tất cả nguyên liệu tươi ngon trong chiếc bánh Whopper này. Nhưng tôi có một ý tưởng. Hãy nói: Ok, Google, bánh hamberger Whopper là gì vậy?”

Nếu ai đó xem đoạn quảng cáo, họ sẽ thử ngay với trợ lý ảo Google Home hoặc qua điện thoại Android với gợi ý của anh chàng kia “Hello Google, what is the Whopper burger?”. Google sẽ kích hoạt tính năng tìm kiếm và đọc phần nội dung trên trang Wikipedia nói về loại bánh này.

Để phục vụ cho "âm mưu" này, Burger King đã âm thầm sửa đổi nội dung trang Wikipedia thành những lời khen có cánh cho sản phẩm mình: "Whopper là một chiếc bánh mì kẹp thịt, bao gồm một miếng thịt bò nướng 100% không chứa chất bảo quản, trên đó trải thêm ít lát cà chua, hành tây, dưa, rước nước sốt cà chua và mayonnaise, tất cả được kẹp trong miếng bánh phủ mè”.

The Shutdown: 3:35 PM

Mọi việc diễn ra đúng theo kế hoạch của Burger King. Tuy nhiên, vì quyền chỉnh sửa trên Wikipedia là tự do, Burger King đã khơi mào cho một "cuộc chiến chỉnh sửa". Những người tiêu dùng thích "troll" liền liên tục thay đổi nội dung theo ý thích của mình, như nói chiếc bugger này là có chứa “xi-a-nua”, “gây ung thư”, hay thậm chí nói Whopper là “sản phẩm hamberger tồi tệ nhất” của Burger King. 

Chỉ 3 giờ sau khi chiến dịch khởi động, Google dường như đã không thể chịu nổi tình trạng hỗn độn trên. Ông lớn này liền can thiệp để Google Home không chấp nhận phản hồi bất cứ yêu cầu nào liên quan tới Burger King nữa, dĩ nhiên là bao gồm cả câu hỏi "OK, Google, what is the Whopper burger?".

Cuộc "đối đầu" giữa Burger King và Google đặc biệt kích thích sự quan tâm của công chúng. Vào đêm hôm đó, một TVC mới lập tức "on air" và mọi người bắt đầu bàn tán Burger King sẽ làm gì tiếp theo.

The Comeback: 10:25 PM

Burger King đã chuẩn bị sẵn một số đoạn thu âm khác hòng lọt qua được cửa khoá của Google Home. Rất âm thầm, một phiên bản mới nhưng gần như không thể phân biệt được với phiên bản cũ được tải lên trực tuyến và gửi đi để phát sóng, và Google Home đã được kích hoạt lại. Để đảm bảo, Burger King đã tải lên hẳn một playlish với nhiều phiên bản thu âm khác nhau vào ngày hôm sau. Google Home vẫn hoạt động bình thường, trang Wikipedia cũng đã được sửa lại nguyên vẹn như ban đầu. Google bỏ cuộc, còn công chúng thì nổ ra một cuộc tranh luận lớn xung quanh việc sử dụng các trợ lý ảo được cài đặt sẵn giọng nói và giới hạn của quảng cáo.

Đó cũng chính là lúc Whopper trở thành tâm điểm của hàng tỷ cuộc đối thoại trên toàn cầu!

TVC

Nhãn hàng tung ra video TVC chỉ dài 15 giây, giới thiệu về chiếc bánh Whopper hòng để biến thiết bị Google Home trở thành người “nhân viên tiếp thị” cho sản phẩm của mình.

PR

Trong suốt quá trình gây náo loạn truyền thông của mình, Burger King thu hút sự chú ý của vô vàn tờ báo và kênh truyền hình lớn nhỏ.

Đầu tiên, vào ngày launch TVC, The New York Times gọi quảng cáo này là "Ví dụ mới nhất cho việc những nhà marketing xâm nhập đến tận phòng khách của bạn."

Ngay khi Google vô hiệu hoá Google Home, The New York Times bình luận: "Quảng cáo "OK, Google" của Burger King dường như không OK với Google".

Và khi trở lại, The Verge thốt lên: "Burger King didn't hack Google Home, it hacked the media".

Social

Bùng nổ trên social là các clip, tweet, bài đăng,... bày tỏ quan điểm của mọi người trong suốt quá trình Google Home sử dụng được rồi mất rồi lại được, bao gồm cả các cuộc tranh cãi nảy lửa về giới hạn của quảng cáo và các thiết bị thông minh ảnh hưởng đến con người như thế nào. Kết quả chiến dịch đã trở thành Global Trending Topic trên Twitter, Youtube, Facebook, Google trend,... với 9,3 triệu lượt hiển thị trên toàn thế giới.

Video Case-study