Lazada - La Zất Đã - Cách Mạng Mua Sắm

Bối cảnh

Trong cuộc đua khốc liệt giành lấy cơ hội để người tiêu dùng chịu “ghé mắt” vào chiến dịch quảng cáo của mình, các thương hiệu không ngại ngần tung hết chiêu thức thiên hình vạn trạng nhằm tăng share of voice, thế là ai có “điều kiện”, dùng “điều kiện”, ai có ý tưởng, dùng ý tưởng, ai có celeb, dùng celeb.

Trên chiến trường e-commerce, nơi những “ông lớn” như Tiki, Thegioididong, Sendo liên tục tăng mãi lực bằng cùng một phương thức là khuyến mại trong cuối năm 2016.

Thời điểm cuối năm luôn là mùa cao điểm để kích thích nhu cầu mua sắm, và trong bối cảnh thói quen mua sắm online ngày càng tăng, Lazada Vietnam đối mặt với thách thức không dễ nuốt là làm sao có thể thu hút được đối tượng Online Shoppers đến với trang của mình trong khi các đối thủ khác cũng đặt cùng mục tiêu.

Bên cạnh đó, Online Revolution (Cách Mạng Mua Sắm) đã ghi điểm khi thu hút được rất nhiều khách hàng đến mua sắm tại website từ 2012 ở các nước trong khu vực South East Asia.

Mục tiêu

Trong 2016, Lazada Vietnam đặt thách thức cho bản thân với mục tiêu KPI tăng trung bình 200% so với năm 2015. Vậy ý tưởng nào có thể làm được điều đó?

Insight

Sau khi phân tích hành vi mua sắm online của khách hàng mục tiêu vào dịp cuối năm, và đặc biệt khi khách hàng mục tiêu được đặt vào vị trí có quá nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá thì Reach Communications đã phát hiện ra 1 điều: “Trang bán hàng nào cho tôi giá tốt hơn thì tôi sẽ mua!”.

Do đó, đa phần các trang e-commerce đều cố gắng đưa ra mức giảm giá thấp nhất nhằm thu hút đối tượng khách hàng đến với trang mua sắm của mình.

Strategy

Giải pháp mà Reach Communications – công ty thành viên của Square Communications Group – đề xuất chính là Experiential Marketing, nôm na là tạo điều kiện cho khách hàng “chơi quảng cáo”.

Bằng cách lật ngược cách tiếp cận, Lazada Vietnam và Reach Communications đã thay đổi khái niệm về cách làm chương trình khuyến mãi.

Trong Cách Mạng Mua Sắm 2016, Lazada Vietnam đã cho người tiêu dùng đóng vai trò quyết định % giảm giá để có thể tự do mua sắm trên Lazada thay vì người tiêu dùng phải bị động đắn đo lựa chọn website nào cho được % giảm giá tốt nhất để mua. Đây có thể được xem là chương trình khuyến mãi tương tác đầu tiên tại Việt Nam trong 2016.

Creative Idea

Với giải pháp cho khách hàng mua sắm online được chủ động quyết định % giảm giá, Lazada đã đưa ra 1 ý tưởng truyền thông cực kỳ mới mẻ và sáng tạo.

Chiến dịch “La Zất Đã” bắt nguồn từ một thói quen rất kinh điển của người tiêu dùng: “Tôi sẽ la lên sung sướng khi biết có một chương trình khuyến mại quá hấp dẫn.” Lazada đã biến những tiếng la của khách hàng thành “vũ khí” để họ được giảm thêm tới 20% trên giá đã giảm.