Cảm nhận về lĩnh vực Account

Khi bước chân vào ngành Marketing, đa số mọi người đều có sự phân vân: Nên định hướng làm cho client hay agency?. Tất nhiên, mỗi công việc đều có những khó khăn và thuận lợi riêng của nó. Tuy nhiên, bài viết này sẽ không đề cập đến sự lựa chọn đó nữa mà là sự lựa chọn giữa công việc của một người làm Account có những khía cạnh như thế nào so với một người làm Planning.

Hy vọng qua bài viết, các bạn sẽ tìm được một chút thông tin bổ ích cho bản thân. Tất nhiên khi bắt đầu bất cứ công việc nào và muốn biết sướng hay khổ thì phải thử mới biết được. Ngay từ đầu, làm Account có nghĩa “làm dâu trăm họ”, lúc nào cũng phải tươi cười, lời nói nhẹ nhàng, cử chỉ thân mật dù có bị la mắng, chửi bới bởi khách hàng. Client là “thánh” , là “phật”, dù họ có vô lý như thế nào thì đứng từ một góc nhìn của Account thì bạn vẫn phải răm rắp nghe theo.

Một người có lòng tự trọng và tính tự ái quá cao chắc hẳn phải xem xét thật kỹ khi muốn trở thành một Marketer làm Account. Vì làm việc trong lĩnh vực này cũng không khác gì các ngành khác đó chính là phải biết cách đàm phán. Nếu không thì đừng trách tại sao người ta lại trả một cái gía rẻ đến như vậy.

Theo như tìm hiểu thì khi làm Account, bạn phải có những đặc điểm cơ bản như:

• Tỉnh táo
• Quyết đoán
• Chịu được áp lực
• Kiềm chế được cảm xúc bạn thân

Rất nhiều nhân sự sau nhiều năm giữ vị trí Account của những tập đoàn quảng cáo lớn sẽ có thể tự tin bắt đầu công ty quảng cáo riêng của mình vì họ đã phải trải qua rất nhiều cấp bậc của công việc như:

Nhóm công việc liên quan về giao tiếp:

• Gặp gỡ và liên lạc với khách hàng để thảo luận và xác định yêu cầu Marketing của họ.
• Làm việc với các công ty quảng cáo đối tác nhằm đưa ra một chiến dịch Digital Marketing phù hợp với nhu cầu, ý tưởng và ngân sách của khách hàng.
• Làm việc với Account Manager để brief (tường thuật công việc) cho bộ phận truyền thông (media), sáng tạo (creative), nghiên cứu (research), và hỗ trợ xây dựng chiến lược Marketing.
• Làm cầu nối liên lạc giữa khách hàng và công ty bằng cách thường xuyên liên lạc với cả hai phía, bảo đảm việc giao tiếp diễn ra thật hiệu quả.
• Nhận sản phẩm từ team thực hiện và trao đổi với khách hàng.
• Trao đổi với team thực hiện để cải tiến sản phẩm và làm khách hàng hài lòng với chất lượng sản phẩm.

Nhóm công việc liên quan về hoạch định và quản lý:

• Xây dựng proposal, gặp gỡ và thuyết trình với khách hàng về ý tưởng và ngân sách của chiến dịch để đạt được hợp đồng.
• Xây dựng kế hoạch làm việc, các báo cáo và dự báo về các vấn đề liên quan tới việc thực hiện dự án, tận dụng và phân bổ nhân lực dự án.
• Đảm nhiệm một phần hoặc tham gia vào toàn bộ chiến dịch.
• Quản lý dự án mình chịu trách nhiệm.

Nhóm công việc liên quan về tài chính và thủ tục:

• Giám sát ngân sách thực hiện hàng tháng của khách hàng hoặc theo hợp đồng.
• Soạn thảo báo cáo theo dõi tiến độ và cam kết thực hiện, các chỉ số đo lường của các chiến dịch hàng tuần.
• Sử dụng các công cụ nghiên cứu tracking để thực hiện việc thống kê và báo cáo định kỳ.

Có thể bạn sẽ ít nhiều “choáng váng” vì sự đa năng mà công việc Account yêu cầu – nhưng thử nghĩ lại xem, quyền lợi đi đôi với trách nhiệm, đâu phải ngẫu nhiên mà Account là vị trí không thể thay thế trong công ty quảng cáo. Con đường làm việc của họ rất khó khăn, gian truân nhưng thành quả cũng rất xứng đáng: cả về sự tôn trọng, phúc lợi trong công ty cũng những cơ hội cá nhân. Vì vậy, hãy thử sức bản thân, trải nghiệm vị trí của một người làm Account tại một công ty thử xem. Chắc hẳn bạn sẽ khám phá ra được những điều vô cùng thú vị đấy!

Thành Long
Nguồn Marketer Vietnam