Dùng thế mạnh bán lẻ để dấn lên trực tuyến
Trong tháng 4 vừa qua, BigC đã cho ra mắt thị trường Việt Nam hệ thống website bán hàng trực tuyến Cdiscount.vn. Ông Hồ Quốc Nguyên, Giám đốc Quan hệ công chúng của BigC cho biết, việc đơn vị này gia nhập thị trường thương mại điện tử vào thời điểm này là một quyết định chiến lược.
Cdiscount.vn mạnh tới đâu?
“Thị trường thương mại trực tuyến hiện nay đang cần những nhà bán lẻ chuyên nghiệp và uy tín để phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dùng, phát triển ổn định và bền vững, theo kịp sự tăng trưởng ngày càng nhanh của nền kinh tế”, ông Nguyên nhấn mạnh. Đại diện BigC không ngần ngại tiết lộ tham vọng sẽ đưa Cdiscount.vn trở thành một trong những trang thương mại điện tử dẫn đầu tại Việt Nam trong vòng 2 năm tới.
Về mặt thương hiệu, Cdiscount hoàn toàn không phải là một phát minh mới của BigC. Trên thực tế, cả BigC và Cdiscount đều thuộc quản lý của tập đoàn đa quốc gia Casino (có hơn 307.000 nhân viên làm việc tại hơn 12.000 chi nhánh, tại Việt Nam, Thái Lan, Argentina, Uruguay, Brazil, Columbia, Pháp, Madagascar và Mauritius…). Trước đó, Cdiscount toàn cầu đã có mặt ở Pháp, Thái Lan, Columbia và việc xuất hiện tại Việt Nam là thực hiện chiến lược mở rộng thị trường cho một thương hiệu sẵn có của Casino.
Với mối quan hệ này, Cdiscount.vn sẽ thừa hưởng chiến lược và hạ tầng kinh doanh của chuỗi siêu thị bán lẻ BigC. Hiện nay, theo phân tích của các chuyên gia, trên sân chơi thương mại điện tử, lợi thế lớn nhất của BigC chính là nguồn hàng tiêu dùng khổng lồ với mức giá cạnh tranh, là quy mô và kinh nghiệm phân phối đa kênh lớn. Tại Việt Nam, BigC hiện có 26 siêu thị trên toàn quốc và mỗi siêu thị có khoảng hơn 40.000 mặt hàng. Nếu BigC đưa toàn bộ hàng hóa của kênh bán lẻ lên trang thương mại điện tử của mình thì sẽ là một thách thức rất lớn đối với các doanh nghiệp trong ngành tại Việt Nam – phần lớn là những đơn vị không có sẵn nguồn hàng, kênh phân phối.
Tuy nhiên, đó chỉ là giả thuyết. Bởi lẽ, đến thời điểm này, mặc dù đã ra mắt được hơn 1 tháng, nhưng hơn 7.000 mặt hàng được bán trên Cdiscount.vn dường như không liên quan tới các sản phẩm thường thấy tại một siêu thị tiêu dùng như Big C. Đại diện của BigC tại Việt Nam khẳng định Cdiscount.vn là thành viên của hệ thống BigC, hoạt động độc lập về chiến lược, nguồn hàng và nhân sự. Và như vậy, một số chuyên gia cho rằng, nếu BigC chủ quan, Cdiscount.vn không có điểm khác biệt, không tận dụng lợi thế sức mạnh của một kênh bán lẻ hiện đại, rất có thể chính đơn vị này sẽ bị các đối thủ khác cạnh tranh ngược trở lại.
Cdiscount .vn sẽ dẫn đầu ở đâu?
Nói về việc BigC tuyên bố sẽ đưa Cdiscount.vn vào top đầu thương mại điện tử trong vòng 2 năm tới, ông Trần Anh Tú, Phụ trách Thương mại điện tử của Siêu thị điện máy HC cho biết, sự dẫn đầu này sẽ không giống như cách hiểu thông thường. Ông Tú phân tích, thị trường bán lẻ trực tuyến hiện chia làm 2 nhóm: nhóm “chặt to kho mặn” – chịu khó “phủ” thị trường, lấy doanh số, thị phần làm trọng như Lazada, Sendo… và nhóm “đánh chắc thắng chắc” gồm rất nhiều website quy mô nhỏ (lượng người truy cập dưới 10.000 lượt/ngày) lấy lợi nhuận và phát triển bền vững làm trọng. Theo những gì đang quan sát được, ông Tú nhận định Cdiscount.vn sẽ nhảy vào chiến đấu để dẫn đầu ở nhóm thứ hai.
Thêm vào đó, vị chuyên gia này cho rằng, Cdiscount.vn sẽ không làm quảng bá rộng rãi ồ ạt mà họ sẽ tập trung vào các vùng, các tỉnh thành đã có hệ thống Big C, tận dụng khối hậu cần sẵn có để tối ưu hóa chi phí vận hành do đặc thù của bán lẻ không cho phép doanh nghiệp đánh đổi thị phần với lợi nhuận, mở rộng đến đâu chắc đến đó. Điều này cũng thể hiện ở cách đầu tư cho website Cdiscount.vn của BigC. Nói về kế hoạch nhân sự, đại diện BigC khẳng định sẽ không ngừng mở rộng và đào tạo để đảm bảo mỗi nhân viên ở mọi công việc đều có thể mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Một nguồn tin riêng của Doanh Nhân cho biết, BigC hiện chưa thực sự đầu tư một đội ngũ nhân sự web-IT hùng hậu để xây dựng riêng mà tận dụng một hệ thống mã nguồn mở tốt để làm nền tảng (Magento). Bên cạnh đó, BigC cũng chưa có được người đứng đầu có kinh nghiệm trong việc phát triển thương mại điện tử. Người quản lý dự án Cdiscount.vn hiện nay là một nhân vật có kinh nghiệm, nhưng là trong việc điều hành mảng logistic, đến từ Rocket Internet. Và đến thời điểm này, sau một thời gian ra mắt, người ta cũng không thấy có quá nhiều điểm khác biệt trên website Cdiscount.vn so với các trang bán lẻ khác.
Nếu những nhận định trên là đúng thì chiến lược của BigC với Cdiscount.vn đã khá rõ. Đó là họ sẽ tận dụng thế mạnh bán lẻ để lấn lên trực tuyến chứ không có ý định cạnh tranh quyết liệt với các đơn vị trực tuyến đang làm bán lẻ. Và như vậy, cuộc chơi thương mại điện tử của BigC sẽ chỉ là cuộc chơi ảnh hưởng nhiều đến các website bán lẻ nhỏ hơn là các website thương mại điện tử đình đám.