Bitrix24 – Giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp Việt Nam

Việt Nam đang trở thành một trong những thị trường công nghệ năng động nhất trong khu vực Đông Nam Á. Theo báo cáo từ Bộ Kế hoạch và Đầu tư đến năm 2023, Việt Nam có hơn 900.000 doanh nghiệp đang hoạt động, con số này vẫn tiếp tục tăng đều đặn mỗi năm.

Sự chuyển đổi kinh tế truyền thống sang nền kinh tế số, cùng với yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động, đã thúc đẩy nhu cầu về các công cụ quản lý khách hàng (CRM).

Việc áp dụng công nghệ mới như AI, Chat GPI, Bigdata và quản lý trên phần mềm đã trở thành một trong những yếu tố quyết định để duy trì cạnh tranh. Doanh nghiệp sử dụng CRM có lợi thế được support bởi đội ngũ chuyên nghiệp, giao diện dễ dùng, chi phí hợp lý và tích hợp tốt với các công cụ khác để đảm bảo quy trình suôn sẻ. Bitrix24 nổi lên như một giải pháp chuyển đổi số toàn diện hơn, hỗ trợ quản lý khách hàng, giúp tự động hóa quy trình và tăng hiệu quả và giảm chi phí vận hành.

Hệ thống cộng tác trực tuyến và tự động hóa cho toàn công ty.
Nguồn: Bitrix24

Giải pháp từ Bitrix24 – Lợi ích toàn diện cho doanh nghiệp Việt Nam

Bitrix24 đã chứng tỏ là một giải pháp CRM toàn diện, hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu quy trình quản lý khách hàng và tăng hiệu quả làm việc nhóm. Những lợi ích đáng kể mà Bitrix24 mang lại bao gồm:

Quản lý khách hàng toàn diện

Bitrix24 cho phép doanh nghiệp quản lý mọi khía cạnh của quá trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Từ việc theo dõi dữ liệu khách hàng, quản lý cơ hội kinh doanh, đến theo dõi giao dịch và báo cáo, tất cả đều có thể thực hiện trên cùng một nền tảng. Điều này giúp đội ngũ kinh doanh tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa các hoạt động bán hàng.

Ngoài ra, Bitrix24 còn tích hợp tính năng tự động hóa quy trình bán hàng và quản lý khách hàng tiềm năng. Điều này đảm bảo rằng mọi khách hàng đều nhận được sự chăm sóc tốt nhất, từ việc tiếp nhận nhu cầu, gửi báo giá, đến việc chốt giao dịch.

Trung tâm Liên hệ được tích hợp với CRM giúp tương tác với khách hàng và thu thập dữ liệu tiếp thị hành động.
Nguồn: Bitrix24

Tích hợp công nghệ AI

Bitrix24 sử dụng các tính năng của trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ đội ngũ bán hàng tự động hóa quy trình và tiết kiệm thời gian. Với công nghệ phiên âm cuộc gọi và tự động điền dữ liệu, hệ thống giúp giảm thiểu các thao tác thủ công, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ kinh doanh.

AI cũng hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các dự đoán và phân tích sâu hơn về nhu cầu của thị trường. Việc này giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt cơ hội, đồng thời cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh.

Làm việc nhóm hiệu quả

Trong bối cảnh xu hướng làm việc từ xa trở nên phổ biến, Bitrix24 là giải pháp hỗ trợ tối ưu cho các doanh nghiệp muốn chuyển đổi linh hoạt giữa hình thức làm việc trực tuyến và trực tiếp. Nền tảng cung cấp các công cụ cộng tác và quản lý nhóm như chat nội bộ, quản lý dự án, bảng công việc, và các báo cáo tiến độ, giúp các nhân viên dễ dàng theo dõi và hoàn thành nhiệm vụ.

Bitrix24 cũng cho phép các doanh nghiệp xây dựng văn hóa làm việc từ xa, tạo điều kiện cho nhân viên hợp tác với nhau mọi lúc, mọi nơi mà không cần gặp mặt trực tiếp. Điều này không chỉ giảm thiểu chi phí đi lại và thời gian mà còn giúp cải thiện hiệu suất làm việc và giữ được sự linh hoạt trong điều kiện kinh doanh biến động.

Hệ thống quản lý khách hàng CRM Bitrix24.
Nguồn: Bitrix24

Khả năng tùy chỉnh và tích hợp mạnh mẽ

Bitrix24 có khả năng tùy chỉnh cao, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh hệ thống theo nhu cầu từng phòng ban và quy trình làm việc sẵn có. Nền tảng này dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác như email, quản lý tài liệu, Google Workspace và Microsoft 365, giúp doanh nghiệp duy trì quy trình mà không cần thay đổi hoàn toàn hệ thống hiện tại.

Khả năng tùy chỉnh và mở rộng của Bitrix24 làm cho nền tảng này phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn, giúp tối ưu chi phí và tài nguyên.

Tác động của Bitrix24 đối với một số doanh nghiệp

Một số doanh nghiệp tiêu biểu tại Việt Nam đã ứng dụng Bitrix24 có thể kể đến như Ngân hàng VIB, Ngân hàng ACB, Tập đoàn NutiFood... và đáng chú ý, có hơn 15 triệu doanh nghiệp và tổ chức toàn cầu đang sử dụng Bitrix24. Trước khi triển khai Bitrix24, những doanh nghiệp này thường gặp khó khăn trong việc quản lý quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, do quy trình còn nhiều thao tác thủ công, không đồng nhất dữ liệu khách hàng và giao tiếp giữa các bộ phận chưa hiệu quả.

Tự động hóa quy trình với các kích hoạt với Bitrix24 CRM.
Nguồn: Bitrix24

Sau khi triển khai Bitrix24, một số doanh nghiệp đã tăng năng suất bán hàng 35% nhờ tự động hóa quy trình và quản lý đầu mối. Tính năng AI giúp phân tích dữ liệu khách hàng, nhận diện nhu cầu và xây dựng chiến lược hiệu quả. Đội ngũ bán hàng tiết kiệm thời gian, trong khi tính năng làm việc từ xa hỗ trợ linh hoạt và duy trì hiệu quả. Nhờ đó, các doanh nghiệp tăng trưởng bền vững và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Nguồn Bitrix24