Siêu thị tăng cường dịch vụ “đi chợ hộ” đợt dịch COVID-19

Trong thời gian toàn dân thực hiện cách ly xã hội nhằm phòng, chống COVID-19, để kích cầu mua sắm, nhiều siêu thị đã giảm giá nhiều mặt hàng thiết yếu, đồng thời, đẩy mạnh dịch vụ "đi chợ hộ", giao hàng tận nhà.

Đua khuyến mãi các mặt hàng tươi sống

Để đảm bảo nhu cầu tiêu dùng thiết yếu cho người dân trong 15 ngày cách ly xã hội theo Chỉ thị số 16 của Thủ tướng Chính phủ, hầu hết các siêu thị vẫn hoạt động bình thường và liên tục lấp đầy kệ hàng để phục vụ người dân.

Hầu hết các siêu thị đều có thiết bị đo thân nhiệt, trang bị nước rửa tay sát khuẩn ở cửa ra vào và bố trí khách hàng, nhân viên đứng xa nhau ít nhất 2m để phòng dịch.

Đặc biệt, để bình ổn thị trường, tránh tình trạng mua sắm tích trữ lương thực, nhiều siêu thị cam kết luôn cung cấp đủ hàng và không tăng giá các mặt hàng thiết yếu. Bên cạnh đó, một số siêu thị đã làm việc với các nhà cung ứng thực phẩm, yêu cầu giảm giá các mặt hàng thiết yếu, nhất là thịt lợn để cung cấp các khuyến mãi hấp dẫn đến người dân.

Chẳng hạn, tại hệ thống siêu thị Co.opmart đến hết ngày 8/4, toàn hệ thống đã thực hiện khuyến mãi mặt hàng thịt heo với mức giảm giá từ 15-25%.

Theo đó, mức giảm cụ thể như sau: Chân bắp giò giảm 25% – Dựng heo giảm 25% – Xương bộ heo giảm 25% – Sườn non heo giảm 18% – Ba rọi rút sườn giảm 18% – Các mặt hàng thịt heo sơ chế như thịt heo xay, thịt heo tẩm ướp giảm giá đến 15%.

Siêu thị Co.opmart giảm giá thịt heo từ 15-25%.

Sau thời gian này, Saigon Co.op cho biết tiếp tục làm việc với các nhà cung cấp, thực hiện những chương trình khuyến mãi cho mặt hàng thịt heo nhằm giúp khách hàng mua sắm tiết kiệm.

Ngoài ra, Co.opmart cũng giảm giá nhiều mặt hàng thiết yếu như các mặt hàng sữa và chế phẩm từ sữa, nước giải khát; các mặt hàng thực phẩm tươi sống như trái cây, thủy hải sản, trứng; các mặt hàng vệ sinh nhà cửa, tẩy rửa bếp ăn…

Vinmart cũng trợ giá từ 30-50% đối với 150 sản phẩm rau – củ – quả. Bên cạnh đó, nhiều thực phẩm tươi sống cũng đang được hệ thống siêu thị này giảm giá từ nay tới ngày 15/4.

Tại Lotte Mart, từ 6-12/4, hệ thống siêu thị này thực hiện tuần lễ Dry Food với mức giảm giá từ 10-50% đối với mặt hàng dầu ăn, nước mắm, xúc xích, bánh, nước...

Đẩy mạnh “đi chợ hộ” mùa dịch

Bên cạnh chiến lược giảm giá, trang bị những biện pháp an toàn để phòng tránh dịch bệnh cho những người mua sắm trực tiếp, các hệ thống siêu thị cũng tăng cường các dịch vụ mua hàng online, “đi chợ hộ”, giao hàng tận nhà cho đối tượng khách hàng có ngại đến siêu thị để hạn chế tiếp xúc đông người trong đợt cao điểm dịch COVID-19.

Từ cuối tháng 3, hệ thống siêu thị Vinmart đã ra mắt dịch vụ “đi chợ hộ" với nhiều cách thức mua hàng linh hoạt qua điện thoại, qua app và qua website.

Theo đó, khách hàng có thể đặt hàng qua điện thoại tại các siêu thị gần nhất, hoặc có thể chọn tính năng “đi chợ” để đặt hàng qua app VinID, hoặc cũng có thể truy cập vào website của Vinmart để đi chợ online.

Vinmart cho biết sẽ giao hàng miễn phí với các đơn hàng từ 200.000 đồng tại các tỉnh và 500.000 đồng tại Hà Nội, TP.HCM. Đồng thời, giao hàng trong vòng 4h đồng hồ đối với các đơn hàng đặt trước 20h hàng ngày.

Đội quân “đi chợ hộ” tại các siêu thị đều được trang bị khẩu trang và mũ bảo hộ.

Hệ thống siêu thị Co.opmart cũng tăng cường hỗ trợ đặt hàng qua điện thoại – giao hàng tận nhà để người dân hạn chế ra ngoài. Theo đó, khách hàng chỉ cần chọn một cửa hàng Co.opmart gần nhất, gọi điện cho số hotline hoặc gọi/ nhắn cho số Zalo/ Viber để liệt kê hàng hóa cần mua, sau đó, nhân viên siêu thị sẽ liên hệ để giao hàng tận nhà.

Từ ngày 16/3, hệ thống này cũng đã triển khai thêm dịch vụ nhân viên siêu thị gửi đến tận nhà khách hàng phiếu đặt hàng có sẵn danh mục gồm 3 nhóm hàng thực phẩm tươi sống, thực phẩm công nghệ thiết yếu, hóa phẩm. Khách hàng chỉ cần chọn lựa theo danh mục này và liên hệ siêu thị bằng các hình thức gọi điện trực tiếp hoặc chụp hình gửi qua Zalo, Viber, tin nhắn theo số điện thoại trên phiếu đặt hàng, hàng sẽ được đưa tới nhà.

Tương tự, hệ thống siêu thị Big C mới đây cũng đã triển khai dịch vụ đặt hàng qua điện thoại và nhận giao hàng miễn phí với hóa đơn từ 200.000 đồng trở lên, trong bán kính 10km. Tuy nhiên, Big C chỉ nhận giao hàng là thực phẩm khô và không nhận giao các mặt hàng tươi sống, sản phẩm đông lạnh và sản phẩm từ sữa.

Hệ thống siêu thị Lotte Mart cũng đã gửi đến khách hàng thông điệp “15 ngày không khó, đã có Lotte Mart lo”. Khách hàng có thể đặt mua hàng từ siêu thị Lotte Mart qua ứng dụng Speed L hoặc gọi điện/ nhắn tin đặt hàng đến số hotline của từng chi nhánh để được hỗ trợ mua hàng, giao hàng tận nơi nhanh nhất.

Theo ghi nhận, từ khi triển khai các chương trình bán hàng qua điện thoại hoặc đặt hàng qua ứng dụng, trang web, doanh số bán hàng qua các kênh không tiếp xúc này đã tăng mạnh.

Đại diện siêu thị Co.opmart cho biết, trong tuần đầu tiên cả nước thực hiện hạn chế đi lại, lượng đơn đặt hàng qua điện thoại tại hệ thống siêu thị này đã tăng gần 50% so với tuần trước đó.

(Sửa tiêu đề bởi Brands Vietnam)

Hoàng Hà
Nguồn BizLive