Chiến lược marketing của đồng hồ Daniel Wellington

Từ 15.000 USD vốn ban đầu, chàng trai 8x Filip Tysander đã xây dựng được một đế chế Daniel Wellington với doanh thu 220 triệu USD mà không cần nhà đầu tư, công nghệ xuất chúng, thiết kế nổi bật hay ngân sách marketing “khủng”.

Thị trường chông gai

Sau chuyến đi phượt tại Úc, chàng trai sinh năm 1985 - Filip Tysander, không thể nào quên được chiếc Rolex hàng ngàn USD được đeo với dây vải một cách cực kỳ đơn giản và tinh tế của vị doanh nhân người Anh - Daniel Wellington.

Quyết tâm lập nghiệp trong ngành đồng hồ vào năm 2011 với 15.000 USD, Filip sớm nhận ra 2 bài toán khó: Sự cạnh tranh gay gắt của thị trường đồng hồ nói riêng và thời trang nói chung, không những phải tìm cách "sống sót" với những gã khổng lồ, các nhà xưởng chuyên sao chép cũng là một hiểm họa khôn lường.

Đó là chưa kể số vốn cần thiết cho đơn hàng đầu tiên, và lấy đâu ra tiền để "chen chân" quảng cáo khi các đối thủ liên tục chi hơn 1,01 tỷ USD để tiếp cận người dùng mỗi năm.

Tưởng chừng như đã bị khuất phục, nhưng chỉ sau 4 năm thành lập Daniel Wellington đã làm cả thế giới sửng sốt khi công bố mức doanh thu 220 triệu USD!

Không những thế, hãng đồng hồ non trẻ này còn được mệnh danh là "doanh nghiệp phát triển nhanh nhất Châu Âu" với tỷ lệ tăng trưởng 4700% từ năm 2013 đến năm 2015.

Đặc biệt vào năm 2014, tức chỉ 3 năm sau khi xuất hiện, Daniel Wellington đã bán thành công chiếc đồng hồ thứ 1 triệu, cột mốc mà Rolex phải tốn 111 năm để chạm tới.

Nhưng điểm làm cho vô số chuyên gia tài chính bất ngờ là việc Daniel Wellington vẫn bán đắt như tôm tươi dù không có gì nổi bật cả về thiết kế lẫn công nghệ, đáng nói hơn là tỷ suất lợi nhuận "cao chót vót" – gần 50% giá bán lẻ, tức bán 1 - lời 1.

Vào năm 2016, Daniel Wellington công bố mức lợi nhuận "khủng" 148 triệu USD. Tất cả số tiền trên nằm gọn trong túi nhà sáng lập Filip Tysander vì nhãn hiệu đồng hồ của anh không phụ thuộc vào bất kỳ cổ đông hay quỹ đầu tư nào.

Chàng trai 8x đã làm điều đó như thế nào?

Sức mạnh của Influencer - những người gây ảnh hưởng

Khi Instagram mới chỉ là một nơi "khoe" ảnh đẹp, Filip đã nhanh chóng nhận ra tiềm năng của mạng xã hội này và liên tục tạo mối quan hệ với những tài khoản có số lượng người theo dõi đáng kể, tặng họ một chiếc Daniel Wellington để đổi lại một bài đăng.

Mục đích đằng sau chiến dịch này rất đơn giản, thay vì bỏ ra một số tiền khổng lồ để "thuê" người nổi tiếng với hàng triệu fan, Daniel Wellington đã nhờ sự trợ giúp của hàng nghìn "người gây ảnh hưởng" nhỏ lẻ (có từ 2.000 đến 5.000 fan) để đạt kết quả tương tự.

Với giá thành quảng cáo gần như bằng không, nhóm Influencer đã "góp gió thành bão" và nhanh chóng đem thương hiệu Daniel Wellington đến hàng triệu khách hàng. Nhưng quan trọng hơn hết là hình ảnh những chiếc đồng hồ kia xuất hiện cực kỳ chân thật và không hề giống quảng cáo.

Không chỉ sử dụng những người gây ảnh hưởng, Daniel Wellington còn tận dụng hình ảnh của người dùng tạo nên, ước tính 95% bài đăng trên tài khoản chính của công ty là đến từ khách hàng.

Để "lôi kéo" công sức của hàng triệu người dùng trên Instagram vào lúc đó, Daniel Wellington đưa ra chương trình "Bức ảnh của ngày" với giải thưởng là một chiếc đồng hồ miễn phí.

Là thương hiệu đầu tiên sử dụng Influencer với kết quả vượt trội, Daniel Wellington cũng thiết lập một nguyên tắc "sống còn" khi sử dụng phương thức quảng cáo mới mẻ này: phải cho phép đối tác được tự do sáng tạo.

Thông qua sự linh hoạt này, những chiếc đồng hồ đơn giản kia bỗng chốc trở nên "sành điệu" ở hàng trăm góc nhìn khác nhau, với hashtag #danielwellington được sử dụng hơn 1,8 triệu lần, nhãn hiệu non trẻ bỗng chốc trở nên thân thuộc và hấp dẫn hơn bao giờ hết.

Nghệ thuật "chốt deal" từ xa

Nhưng Marketing thành công đến mấy cũng thành công cốc nếu như không chốt được đơn hàng, đó là lý do trang web của Daniel Wellington phải thực thi được 2 nhiệm vụ:

• Làm cho khách hàng thấu hiểu sản phẩm của công ty.
• Khuyến khích họ "xuống tiền" càng nhanh càng tốt.

Nhìn vào hình nền trên, chúng ta có thể thấy Daniel Wellington đã khôn khéo đưa sản phẩm vào ngay chính giữa, giúp khách hàng dễ dàng nhận ra sản phẩm mà mình sắp tìm hiểu.

Kết hợp với chữ hấp dẫn nhất của ngành bán lẻ - "free", nhãn hiệu này nhanh chóng trấn an khách hàng rằng nếu quyết định sai thì sẽ không mất tiền (miễn phí vận chuyển & trả hàng).

Sau khi hiểu sản phẩm và lợi ích đi kèm, khu vực "Top Sellers" ngay lập tức xuất hiện để đem đến cho khách hàng "những sự lựa chọn tốt nhất".

Có thể nói danh mục "Sản phẩm bán chạy" là một trong những khu vực đem lại nhiều doanh thu nhất vì nó không chỉ trưng bày những sản phẩm mà khách hàng thấy nhiều ngoài đời, mà còn giúp các vị thượng đế an tâm hơn vì có rất nhiều người khác đã "thử nghiệm" sản phẩm này.

Với phông nền trắng, thông tin tinh giản và nút "mua ngay" rõ ràng, khách hàng có thể dễ dàng bỏ sản phẩm vào giỏ hàng với một cú nhấp chuột.

Đối với khách hàng vẫn chưa bị thuyết phục, Daniel Wellington đã "đón lõng" ngay ở dưới bằng vũ khí hiệu quả nhất của mình: những bức ảnh Instagram.

Những bức ảnh được lựa chọn kỹ càng để đem lại toàn bộ góc nhìn đẹp nhất của Daniel Wellington trong cuộc sống hằng ngày.

Không chỉ truyền tải hình ảnh, chỉ cần nhấp vào bối cảnh mà bạn thích, ngay lập tức sản phẩm trong hình sẽ xuất hiện với nút mua nhanh quen thuộc.

Khách hàng dễ dàng hình dung được những khoảnh khắc tuyệt đẹp mà mình sẽ có được nếu sở hữu chiếc đồng hồ Daniel Wellington.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là trang thanh toán.

Với thiết kế tối giản, thông tin hàng và giá bán được thu nhỏ lại để phần nào "giảm nhẹ" số tiền mà khách hàng phải bỏ ra. Tất cả những gì các vị thượng đế cần làm là nhập thông tin cần thiết để "chốt" đơn hàng, cực kỳ nhanh chóng và đơn giản.

Với chiến lược "marketing 0 đồng" và trang web bán hàng cực kỳ thu hút, chỉ trong vòng 4 năm thành lập, Daniel Wellington đã xuất hiện tại hơn 144 quốc gia và vùng lãnh thổ, liên tục lập kỷ lục doanh thu hơn 200 triệu USD và mở ra một kỷ nguyên quảng cáo bằng những người ảnh hưởng.

Thanh Sang
Nguồn Trí thức trẻ